Předplatná a služby, které platíte a nevyužíváte

Předplatné služeb běží, dokud ho někdo nevypne, a přehled o něm se snadno ztratí, protože každá služba se spravuje jinde. Úplný seznam dají dohromady tři místa: správa předplatného v obchodě s aplikacemi, účty u služeb sjednaných přímo na webu a e-mailová schránka s potvrzeními. Zrušení se pak dělá vždy tam, kde bylo předplatné založeno.

Jaké služby se v domácnosti obvykle sejdou

Nejviditelnější jsou streamovací služby s filmy a hudbou. Méně nápadná bývají cloudová úložiště pro fotky, rozšířené verze aplikací v telefonu, kancelářské balíky, herní členství ke konzoli, elektronické noviny a audioknihy, prémiové doručení u e-shopů nebo placená úroveň seznamky či jazykové aplikace.

Zvlášť snadno se zapomíná na služby, které někdo založil kvůli jedné věci – jednomu seriálu, jedné cestě, jednomu školnímu projektu. Díval bych se nejdřív právě po nich, protože u nich je největší šance, že od té doby nikdo aplikaci neotevřel.

Kde předplatné dohledat v telefonu a v účtech

Na iPhonu je seznam v Nastavení po klepnutí na vlastní jméno v položce Předplatné. Ukazuje aktivní i nedávno ukončené služby zakoupené přes App Store včetně data příští obnovy. Na Androidu se stejný přehled otevírá v aplikaci Google Play: klepnutím na profilovou ikonu a volbou Platby a předplatná.

Tyto seznamy ale obsahují jen to, co bylo objednáno přes obchod s aplikacemi. Služba založená přímo na webu poskytovatele se v nich neobjeví, i když její aplikaci v telefonu máte. Takové předplatné najdete po přihlášení na webu služby, obvykle pod položkou Účet, Členství nebo Správa předplatného. Předplatné produktů Microsoftu se spravuje v účtu Microsoft v části Služby a předplatná.

Třetím místem je e-mail. Každá obnova zpravidla posílá potvrzení, takže hledání slov „předplatné“, „obnovení“, „účtenka“ nebo anglického „subscription“ a „receipt“ odhalí i služby, na které si nikdo nevzpomněl. Pro kontrolu úplnosti poslouží ještě výpis z účtu za poslední rok, kde jsou vidět i platby strhávané jednou ročně.

V domácnosti s více lidmi doporučuji projít všechny tři kroky u každého zvlášť. Stejná hudební nebo filmová služba placená dvakrát na dvou různých účtech patří k nejběžnějším nálezům.

Jak zrušení v nastavení účtu probíhá

Smazání aplikace z telefonu předplatné neukončí. Obnova běží dál na pozadí a aplikace jen zmizí z plochy. Zrušit je potřeba samotné předplatné – v App Storu nebo v Google Play klepnutím na danou službu v seznamu a volbou zrušení, u služeb z webu tlačítkem v účtu.

Po zrušení přístup obvykle zůstává do konce zaplaceného období, takže není důvod čekat na poslední den. Platnost by měla potvrdit obrazovka s datem ukončení a e-mail; dokud ho nemáte, nepovažoval bych věc za hotovou. Potvrzení se vyplatí ponechat ve schránce.

Cesta ke zrušení bývá delší než cesta k objednávce. Služby do ní vkládají dotazník, nabídku levnější varianty nebo několik měsíců zdarma a tlačítko pro pokračování bývá méně výrazné než tlačítko pro setrvání. Je to stejný druh návrhu, jaký stojí za impulzivními nákupy v e-shopech, jen obrácený: tam má objednávku urychlit, tady má zrušení zpomalit.

Zkušební období, pozastavení a nižší varianta služby

Zkušební přístup zdarma se po uplynutí zpravidla sám změní v placený. Sám bych si připomínku nastavoval na dva dny před koncem, ne na poslední den, protože některé služby účtují obnovu už den předem. U předplatného v App Storu si navíc ověřte, jestli zrušením zkušební verze přístup nekončí okamžitě; stává se to.

Zrušení není jediná možnost. Řada služeb umí předplatné pozastavit na jeden až několik měsíců, což se hodí u sezonně využívaných věcí, třeba sportovního vysílání. Jiné mají levnější variantu s reklamou nebo rodinný plán, který nahradí několik samostatných účtů – u něj si předem přečtěte podmínky, některé služby vyžadují, aby členové bydleli na jedné adrese.

Podle mě je u služby používané jen občas praktičtější ji vypnout a zapnout znovu, až bude potřeba. Historie, seznamy skladeb a rozkoukané pořady většina poskytovatelů po určitou dobu uchovává, takže návrat neznamená začínat od nuly.

Půlroční kontrola jako součást domácího kalendáře

Jednorázový úklid vydrží jen do další zkušební verze. Kontrola dvakrát do roka stačí a nejlépe drží, když má pevné místo vedle ostatních pravidelných úkolů, jak je popisuje text o plánování nákupů domácnosti na celý rok.

Pomůže i krátký soupis: název služby, kdo ji používá, přes co se spravuje a datum příští obnovy. Čtyři sloupce v poznámkách stačí a příští kontrola pak zabere pár minut.

První krok zvládnete hned: otevřete v telefonu seznam předplatných v obchodě s aplikacemi a podívejte se na data obnovy. U jedné služby, kterou jste za poslední měsíc neotevřeli, klepněte na zrušení a počkejte na potvrzovací e-mail.

Zdroje

• Apple, Podpora Apple – Zrušení předplatného od Applu
• Google, Nápověda Google Play – Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného
• Microsoft, Podpora Microsoftu – Správa služeb a předplatných v účtu Microsoft
• Evropská komise, Behavioural study on unfair commercial practices in the digital environment: dark patterns and manipulative personalisation